IMPLEMENTASI E-GOVERNMENT DALAM UPAYA MENINGKATKAN KUALITAS LAYANAN MANDIRI DI DESA KETEWEL KECAMATAN SUKAWATI KABUPATEN GIANYAR BALI

Desi, Ni Putu Eka Ayuni Purnia (2026) IMPLEMENTASI E-GOVERNMENT DALAM UPAYA MENINGKATKAN KUALITAS LAYANAN MANDIRI DI DESA KETEWEL KECAMATAN SUKAWATI KABUPATEN GIANYAR BALI. Undergraduate (S1) thesis, Universitas Ngurah Rai.

	Other (FILE ABSTRAK) ABSTRAK.rar Restricted to Registered users only Download (20MB) | Request a copy
	Text (11)_Bab_1.pdf Restricted to Repository staff only Download (260kB) | Request a copy
	Text (12)_Bab_II.pdf Restricted to Repository staff only Download (340kB) | Request a copy
	Text (13)_Bab_III.pdf Restricted to Repository staff only Download (244kB) | Request a copy
	Text (14)_Bab_IV.pdf Restricted to Repository staff only Download (586kB) | Request a copy
	Text (15)_Bab_V.pdf Restricted to Repository staff only Download (193kB) | Request a copy
	Text (16)_Daftar_Pustaka.pdf Restricted to Repository staff only Download (229kB) | Request a copy
	Text Lampiran.pdf Restricted to Repository staff only Download (540kB) | Request a copy
	Other (FILE CEK PLAGIASI) LAPORAN CEK PLAGIASI.rar Restricted to Repository staff only Download (13MB) | Request a copy
	Text ARTIKEL.pdf Restricted to Repository staff only Download (346kB) | Request a copy

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui implementasi layanan mandiri, kendala,dan solusi yang dilakukan Pemerintah Desa Ketewel dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik. Metode penelitian yang digunakan adalah kualitatif deskriptif dengan teknik pengumpulan data melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa implementasi layanan mandiri di Desa Ketewel sudah berjalan namun belum optimal. Kendala yang dihadapi yaitu rendahnya literasi digital masyarakat dan sistem yang belum sepenuhnya fleksibel. Solusi yang dilakukan adalah dengan memberikan pelatihan rutin, menyediakan petugas pendamping, dan mengupayakan sistem dapat diakses melalui HP. Berdasarkan analisis Technology Acceptance Model, masyarakat menilai layanan mandiri bermanfaat namun dari aspek kemudahan penggunaan masih perlu ditingkatkan. Disarankan agar Pemerintah Desa Ketewel meningkatkan sosialisasi dan pelatihan secara berkelanjutan agar layanan mandiri dapat diterima dan digunakan secara optimal oleh masyarakat.

Actions (login required)

View Item