PENGARUH SOCIAL MEDIA MARKETING TERHADAP MINAT BELI DENGAN TRUST SEBAGAI VARIABEL MEDIASI PENGGUNA TIKTOK SHOP PADA GEN Z DI KOTA DENPASAR

Ramadhani, La Naya Khusnul (2026) PENGARUH SOCIAL MEDIA MARKETING TERHADAP MINAT BELI DENGAN TRUST SEBAGAI VARIABEL MEDIASI PENGGUNA TIKTOK SHOP PADA GEN Z DI KOTA DENPASAR. Undergraduate (S1) thesis, Universitas Ngurah Rai.

	Text abstrak (3) (2).pdf Restricted to Registered users only Download (448kB) | Request a copy
	Text PDF skripsii ttd (La Naya)-13-18 (1).pdf Restricted to Registered users only Download (337kB) | Request a copy
	Text bab 1 (3) (2).pdf Restricted to Repository staff only Download (400kB) | Request a copy
	Text bab 2 (3) (2).pdf Restricted to Repository staff only Download (425kB) | Request a copy
	Text bab 3 (3) (1).pdf Restricted to Repository staff only Download (481kB) | Request a copy
	Text bab 4 (3) (2).pdf Restricted to Repository staff only Download (549kB) | Request a copy
	Text bab 5 (3) (2).pdf Restricted to Repository staff only Download (260kB) | Request a copy
	Text dakpus (7).pdf Restricted to Repository staff only Download (262kB) | Request a copy
	Text lampiran (3) (2).pdf Restricted to Repository staff only Download (884kB) | Request a copy

Abstract

Meningkatnya pemanfaatan media sosial sebagai sarana pemasaran digital telah mengubah perilaku konsumen dalam mencari informasi dan melakukan pembelian secara daring. Meskipun TikTok Shop menawarkan berbagai fitur pemasaran yang interaktif, minat beli Generasi Z masih dipengaruhi oleh tingkat trust terhadap penjual maupun informasi produk yang disajikan. Kondisi tersebut menunjukkan bahwa strategi social media marketing yang efektif belum tentu mampu meningkatkan minat beli apabila tidak diikuti dengan terbentuknya trust. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh social media marketing terhadap minat beli dengan trust sebagai variabel mediasi pada pengguna TikTok Shop Generasi Z di Kota Denpasar. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan asosiatif. Populasi penelitian tidak diketahui secara pasti, sedangkan sampel berjumlah sembilan puluh enam responden yang ditentukan menggunakan metode probability sampling dengan teknik purposive sampling. Pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran kuesioner dan dianalisis menggunakan Partial Least Squares Structural Equation Modeling melalui aplikasi SmartPLS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa social media marketing berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli dan trust, sedangkan trust juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli. Trust terbukti memediasi pengaruh social media marketing terhadap minat beli dengan tipe complementary partial mediation. Implikasi penelitian ini menunjukkan bahwa efektivitas social media marketing akan lebih optimal apabila didukung oleh pembentukan trust melalui penyampaian informasi produk yang akurat, pelayanan yang responsif, dan reputasi penjual yang baik sehingga mampu memperkuat minat beli Generasi Z di Kota Denpasar.

Actions (login required)

View Item