PENGARUH DIGITAL MARKETING MELALUI TIKTOK E-WOM DAN BRAND IMAGE PADA KEPUTUSAN PEMBELIAN COFFEE SHOP TEMPO DULU KOPI DIKALANGAN GEN Z

Dewi, Ni Made Rintan Trisna (2026) PENGARUH DIGITAL MARKETING MELALUI TIKTOK E-WOM DAN BRAND IMAGE PADA KEPUTUSAN PEMBELIAN COFFEE SHOP TEMPO DULU KOPI DIKALANGAN GEN Z. Undergraduate (S1) thesis, Universitas Ngurah Rai.

	Text abstrak rintan.pdf Restricted to Registered users only Download (618kB) | Request a copy
	Text Daftar Isi.pdf Restricted to Registered users only Download (420kB) | Request a copy
	Text bab 1 (3) (1).pdf Restricted to Repository staff only Download (596kB) | Request a copy
	Text bab 2 (3) (1).pdf Restricted to Repository staff only Download (4MB) | Request a copy
	Text bab 3 (3).pdf Restricted to Repository staff only Download (489kB) | Request a copy
	Text bab 4 (3) (1).pdf Restricted to Repository staff only Download (679kB) | Request a copy
	Text bab 5 (3) (1).pdf Restricted to Repository staff only Download (312kB) | Request a copy
	Text dakpus (1).pdf Restricted to Repository staff only Download (286kB) | Request a copy
	Text lampiran (3) (1).pdf Restricted to Repository staff only Download (916kB) | Request a copy

Abstract

Terjadinya fluktuasi penjualan serta kecenderungan penurunan pada beberapa periode terakhir menunjukkan bahwa keputusan pembelian konsumen pada Coffee Shop Tempo Dulu Kopi di Kota Denpasar belum terbentuk secara konsisten, dimana konsumen cenderung lebih selektif, mempertimbangkan berbagai alternatif, serta tidak selalu langsung melakukan pembelian meskipun telah terpapar informasi digital. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh digital marketing melalui TikTok, electronic word of mouth (e-WOM), dan brand image terhadap keputusan pembelian di kalangan generasi Z. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode asosiatif dan teknik analisis regresi linear berganda. Populasi penelitian adalah konsumen generasi Z yang pernah berkunjung ke Tempo Dulu Kopi dengan jumlah sampel sebanyak 80 responden yang ditentukan menggunakan teknik purposive sampling. Hasil penelitian menunjukkan bahwa digital marketing memiliki hubungan positif namun belum menunjukkan peran yang signifikan dalam keputusan pembelian, sedangkan electronic word of mouth (e-WOM) dan brand image menunjukkan hubungan positif dan signifikan, serta secara simultan ketiga variabel memiliki keterkaitan yang signifikan. Implikasi penelitian ini menunjukkan bahwa keputusan pembelian lebih dipengaruhi oleh ulasan konsumen dan citra merek dibandingkan aktivitas pemasaran digital, sehingga diperlukan optimalisasi kualitas informasi serta penguatan pengalaman konsumen untuk membangun keyakinan dalam proses pembelian.

Actions (login required)

View Item