PENGARUH HARGA DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA KAMPUNG UBUD IBUNDA BUNGALOW DI GIANYAR

Putu Putri, Widya Pratiwi PENGARUH HARGA DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA KAMPUNG UBUD IBUNDA BUNGALOW DI GIANYAR. PENGARUH HARGA DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA KAMPUNG UBUD IBUNDA BUNGALOW DI GIANYAR.

Text Putu Putri Widya Pratiwi.pdf - Accepted Version Download (277kB)

Abstract

Tujuan penelitian adalah untuk mengetahui pengaruh secara simultan maupun parsial antara harga dan kualitas pelayanan terhadap terhadap kepuasan pelanggan pada Kampung Ubud Ibunda Bungalow. Jumlah sampel ditentukan dengan rumus slovin dengan metode accidental sampling sebanyak 96 orang konsumen. Data dianalisis dengan menggunakan uji asumsi klasik, analisis regresi linier berganda, analisis korelasi berganda, analisis determinasi, uji signifikansi simultan (F-test) dan uji signifikansi parsial (t-test). Hasil penelitian menunjukkan ada pengaruh yang positif dan signifikan secara simultan maupun parsial antara harga dan kualitas pelayanan terhadap terhadap kepuasan pelanggan pada Kampung Ubud Ibunda Bungalow di Gianyar

Actions (login required)

View Item