PENGARUH LOKASI FASILITAS DAN CITRA MEREK TERHADAP KEPUTUSAN DALAM MENGGUNAKAN JASA BIMBINGAN BELAJAR ANANTA WIDYA

Dewi, Ni Made Dian Kristiana (2026) PENGARUH LOKASI FASILITAS DAN CITRA MEREK TERHADAP KEPUTUSAN DALAM MENGGUNAKAN JASA BIMBINGAN BELAJAR ANANTA WIDYA. Undergraduate (S1) thesis, Universitas Ngurah Rai.

	Text abstrak (3) (4).pdf Restricted to Registered users only Download (636kB) | Request a copy
	Text bab 1 (3) (5).pdf Restricted to Repository staff only Download (346kB) | Request a copy
	Text bab 2 (3) (5).pdf Restricted to Repository staff only Download (664kB) | Request a copy
	Text bab 3 (3) (4).pdf Restricted to Repository staff only Download (450kB) | Request a copy
	Text bab 4 (3) (5).pdf Restricted to Repository staff only Download (662kB) | Request a copy
	Text bab 5 (3) (5).pdf Restricted to Repository staff only Download (248kB) | Request a copy
	Text dakpus (14).pdf Restricted to Repository staff only Download (243kB) | Request a copy
	Text lampiran (3) (5).pdf Restricted to Repository staff only Download (815kB) | Request a copy

Abstract

Persaingan antarlembaga bimbingan belajar yang semakin ketat menuntut setiap penyedia jasa untuk mampu memahami berbagai faktor yang memengaruhi keputusan peserta didik dalam memilih layanan pendidikan nonformal. Bimbingan Belajar Ananta Widya menghadapi fenomena jumlah peserta didik yang relatif lebih sedikit dibandingkan beberapa bimbingan belajar lain di wilayah yang sama, sehingga diperlukan upaya untuk mengetahui faktor-faktor yang memengaruhi keputusan menggunakan jasa. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh lokasi, fasilitas, dan citra merek terhadap keputusan dalam menggunakan jasa Bimbingan Belajar Ananta Widya. Penelitian ini menggunakan sampel sebanyak 70 responden dengan metode penentuan sampel menggunakan sampel jenuh (saturated sampling) atau sensus, sehingga seluruh populasi dijadikan sebagai responden penelitian. Data dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner dan dianalisis menggunakan analisis regresi linear berganda dengan terlebih dahulu dilakukan uji instrumen penelitian dan uji asumsi klasik. Hasil penelitian menunjukkan bahwa lokasi dan fasilitas berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan menggunakan jasa Bimbingan Belajar Ananta Widya, sedangkan citra merek berpengaruh positif namun tidak signifikan terhadap keputusan menggunakan jasa. Pengujian secara simultan menunjukkan bahwa lokasi, fasilitas, dan citra merek secara bersama-sama berpengaruh positif dan tidak berpengaruh terhadap keputusan menggunakan jasa. Implikasi penelitian ini menunjukkan bahwa peningkatan keputusan menggunakan jasa dapat dilakukan melalui penguatan aspek lokasi dan fasilitas sebagai faktor yang terbukti memberikan pengaruh nyata, disertai upaya membangun citra merek yang lebih kuat agar mampu meningkatkan daya saing lembaga di tengah persaingan jasa pendidikan. Peneliti selanjutnya disarankan untuk mengembangkan penelitian ini dengan mengkaji kembali variabel Citra Merek karena dalam penelitian ini variabel tersebut belum menunjukkan pengaruh yang signifikan terhadap Keputusan Menggunakan Jasa Bimbingan Belajar pada Bimbingan Belajar Ananta Widya. Pengembangan penelitian juga dapat dilakukan dengan menggunakan indikator yang lebih sesuai dengan karakteristik responden maupun objek penelitian agar mampu menggambarkan peran citra merek secara lebih komprehensif.

Actions (login required)

View Item