PENGARUH MEDIA SOSIAL KELENGKAPAN PRODUK DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA TOKO ANINDYA UDENG BALI DI KABUPATEN GIANYAR

Dewi, Sang Ayu Putu Manika (2026) PENGARUH MEDIA SOSIAL KELENGKAPAN PRODUK DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA TOKO ANINDYA UDENG BALI DI KABUPATEN GIANYAR. Undergraduate (S1) thesis, Universitas Ngurah Rai.

	Text abstrak (2) (7).pdf Restricted to Registered users only Download (322kB) | Request a copy
	Text bab 1 (2) (7).pdf Restricted to Repository staff only Download (281kB) | Request a copy
	Text bab 2 (2) (7).pdf Restricted to Repository staff only Download (354kB) | Request a copy
	Text bab 3 (2) (7).pdf Restricted to Repository staff only Download (405kB) | Request a copy
	Text bab 4 (2) (7).pdf Restricted to Repository staff only Download (537kB) | Request a copy
	Text bab 5 (2) (7).pdf Restricted to Repository staff only Download (165kB) | Request a copy
	Text dakpus (11).pdf Restricted to Repository staff only Download (200kB) | Request a copy
	Text lampiran (2) (8).pdf Restricted to Repository staff only Download (1MB) | Request a copy

Abstract

Keputusan pembelian merupakan salah satu faktor penting dalam keberhasilan suatu usaha karena berpengaruh terhadap peningkatan penjualan dan keberlangsungan bisnis. Namun, Toko Anindya Udeng Bali di Kabupaten Gianyar masih mengalami fluktuasi penjualan dan jumlah pelanggan selama tahun 2023– 2025. Kondisi tersebut diduga dipengaruhi oleh media sosial yang belum optimal, kelengkapan produk yang masih terbatas, serta kualitas pelayanan yang belum maksimal. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh media sosial, kelengkapan produk, dan kualitas pelayanan secara simultan dan parsial terhadap keputusan pembelian pada Toko Anindya Udeng Bali di Kabupaten Gianyar. Pengambilan sampel dilakukan menggunakan teknik purposive sampling sebanyak 97 responden. Sumber data yang digunakan adalah data primer dan data sekunder, dengan jenis data berupa data kuantitatif dan kualitatif. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui observasi, wawancara, kuesioner (angket), dan studi dokumentasi. Data dianalisis menggunakan analisis regresi linear berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa media sosial, kelengkapan produk, dan kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan secara simultan maupun parsial terhadap keputusan pembelian pada Toko Anindya Udeng Bali di Kabupaten Gianyar. Implikasi dari penelitian ini menunjukkan bahwa Toko Anindya Udeng Bali perlu mengoptimalkan pemanfaatan media sosial melalui penyajian konten yang lebih informatif dan menarik, meningkatkan kelengkapan serta ketersediaan produk, dan memberikan pelayanan yang lebih cepat, ramah, serta responsif sehingga dapat meningkatkan keputusan pembelian konsumen.

Actions (login required)

View Item