PENGARUH RESILIENCE, CUSTOMERRELATIONSHIP MANAGEMENT(CRM),DANSOCIAL SELLING TERHADAP KINERJA SALESMANDI PT TUMBAKMASNIAGASAKTI

Oktaviani, Ni Komang Desi (2026) PENGARUH RESILIENCE, CUSTOMERRELATIONSHIP MANAGEMENT(CRM),DANSOCIAL SELLING TERHADAP KINERJA SALESMANDI PT TUMBAKMASNIAGASAKTI. Undergraduate (S1) thesis, Universitas Ngurah Rai.

	Text abstrak (3) (1).pdf Restricted to Registered users only Download (473kB) | Request a copy
	Text Daftar Isi.pdf Restricted to Registered users only Download (367kB) | Request a copy
	Text bab 1 (3) (1).pdf Restricted to Repository staff only Download (370kB) | Request a copy
	Text bab 2 (3) (1).pdf Restricted to Repository staff only Download (449kB) | Request a copy
	Text bab 3 (3).pdf Restricted to Repository staff only Download (476kB) | Request a copy
	Text bab 4 (3) (1).pdf Restricted to Repository staff only Download (717kB) | Request a copy
	Text bab 5 (3) (1).pdf Restricted to Repository staff only Download (298kB) | Request a copy
	Text dakpus (1).pdf Restricted to Repository staff only Download (285kB) | Request a copy
	Text lampiran (3) (1).pdf Restricted to Repository staff only Download (1MB) | Request a copy

Abstract

Perkembangan teknologi informasi, perubahan perilaku konsumen, serta meningkatnya tingkat persaingan antarperusahaan menuntut organisasi untuk mampu beradaptasi secara cepat dan tepat agar dapat bertahan dan berkembang di tengah persaingan yang semakin kompetitif. Dalam kondisi tersebut, perusahaan tidak hanya dituntut menghasilkan produk atau jasa yang berkualitas, tetapi juga harus mampu mengelola sumber daya manusia secara efektif untuk meningkatkan kinerja karyawan, khususnya salesman sebagai ujung tombak perusahaan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh resilience, customer relationship management (CRM), dan social selling terhadap kinerja salesman pada PT Tumbakmas Niagasakti. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan desain penelitian asosiatif kausal. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh salesman PT Tumbakmas Niagasakti yang berjumlah 35 orang. Teknik pengambilan sampel menggunakan sampling jenuh (sensus) sehingga seluruh anggota populasi dijadikan sebagai sampel penelitian. Data dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner dan dianalisis menggunakan analisis regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial resilience berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja salesman, customer relationship management (CRM) berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja salesman, serta social selling berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja salesman di PT Tumbakmas Niagasakti. Selain itu, secara simultan resilience, customer relationship management (CRM), dan social selling berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja salesman di PT Tumbakmas Niagasakti.

Actions (login required)

View Item